Générer des leads et poser les bases d’une relation client pérenne
L’inbound marketing est une méthodologie qui consiste à proposer à vos prospects des contenus qui les concernent directement, qui répondent à leurs problématiques et qui les aident dans leur quotidien professionnel ou non.
L’inbound marketing est donc basé sur une stratégie de contenus ciblés qui ne cherchent pas à vendre un produit ou à faire la promotion d’une marque. L’objectif est de créer une relation de confiance avec des prospects qui deviendront d’autant plus facilement des clients.
Un marketing opportun
Le marketing à froid (liste d’emails et appels de prospection non qualifiés) jugé intempestif et intrusif, ne fonctionne définitivement plus. Les acheteurs et consommateurs, qu’ils soient en BtoB ou en BtoC, cherchent des informations par eux mêmes sur le web et n’ont plus de temps à perdre. Ils ont besoin de confiance dans les process de recueil de données les concernant et dans leurs relations clients à fournisseurs.
L’inbound Marketing est, depuis plusieurs années maintenant, la meilleure méthode pour convertir les visiteurs d’un site web en leads qualifiés.
Grâce au marketing automation, nous mettons en place des scénarios d’envoi d’e-mailings ciblés, qui engagent toujours plus vos leads.
La méthodologie inbound marketing consiste à attirer les prospects, à interagir avec eux, à les convertir en clients et à les fidéliser pour assurer une croissance réussie. Couplée au marketing automation, la méthodologie inbound permet des échanges personnalisés et à forte valeur ajoutée.
Le principe est de vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine d’activité et de renforcer ainsi la confiance que vos clients vous accordent. Il s’agit d’apporter de la valeur ajoutée à chaque étape du parcours client.
En faisant collaborer toutes vos équipes autour d’objectifs définis dans le cadre de l’inbound marketing, vous proposez une expérience globale et maitrisée à vos prospects et clients, peu importe la phase du parcours d’achat dans laquelle ils se trouvent.
Ainsi les équipes marketing, Vente et Service client participent chacune à la création de relations durables avec vos clients, sur la base de la confiance.
Le marketing automation
Il s’agit de l’automatisation de campagnes marketing en ligne grâce à des logiciels spécifiques.
Chez Cezame Conseil, nous travaillons avec les logiciels HubSpot et Webmecanik et nous disposons des certifications nécessaires pour utiliser ces outils au mieux. Concrètement, il s’agit de créer des campagnes d’e-mailings personnalisées et suivies afin d’entretenir une relation de confiance et de qualité avec vos leads afin de les transformer en clients.
Nous créons des campagnes aux scénarios prédéfinis qui se déclenchent en fonction des actions des prospects.
Exemple : un visiteur s’inscrit à votre newsletter, il reçoit automatiquement une chaîne d’emails : email de bienvenue, puis un mail de validation de ses sujets d’intérêt, puis un email personnalisé en lien avec les sujets d’intérêt qu’il aura déclarés.
Des campagnes qui convertissent
- Campagne de Bienvenue
Une suite d’emails envoyés à tous nouveaux contacts pour leur présenter la marque / l’entreprise, leur proposer un contenu pertinent à télécharger, pour partager les avis / témoignages clients. L’idée est d’informer, séduire, rassurer et inciter à l’achat.
- Campagne de réveil des inactifs
Créer un scénario de réactivation avec des emails de réengagement à destination des clients n’ayant pas commandé depuis un laps de temps à définir : un email de rappel des bénéfices produits + un code promo ou un avantage exclusif, puis un email de rappel de l’offre.
- Campagne relance paniers abandonnés
En e-commerce, le taux moyen d’abandon de paniers se situe autour de 80% d’où l’utilité de mettre en place des workflows d’emails pour rappeler au prospect les produits qu’ils l’attendent dans son panier et lui proposer une promotion temporaire pour l’inviter à procéder à l’achat.
- Campagne de fidélisation
Créer une campagne à destination de vos clients réguliers pour générer de la fidélité, de l’up-selling (acheter plus ou plus cher) ou du cross-selling (acheter des produits complémentaires) et donner envie au consommateur de vous recommander autour de lui.
Email d’inscription à un programme de fidélité ou de parrainage avec des offres exclusives, email d’invitation à des évènements (ventes privées, salons…).